La oferta

N26

Nacido en 2013 de una idea de dos jóvenes emprendedores alemanes, N26 representa una visión innovadora y revolucionaria de la banca digital. Un banco que, con una gestión sencilla, clara y sobre todo 100% online, celebró en 2020 5 millones de clientes en 25 países. El objetivo de N26 es ofrecer a sus clientes un servicio funcional y eficiente, protegiendo los ahorros y haciendo que la gestión financiera sea fácil e intuitiva. N26 es un banco digital de origen alemán que ofrece tres tipos distintos de cuentas corrientes, todas las cuales se pueden administrar cómodamente en línea o mediante la aplicación para teléfonos inteligentes. Al elegir una cuenta N26, solo le tomará unos minutos activar el servicio y comenzar a administrar sus ahorros directamente desde su teléfono móvil. Además, recibirá gratis la tarjeta de débito N26 Mastercard aceptada en todo el mundo para pagos sin comisiones y retiros gratuitos en Italia y toda la zona de la UE.

Los servicios

N26 ofrece a sus clientes la posibilidad de escoger entre tres diferentes tipologías de cuenta corriente: 

N26 ESTÁNDAR: coste de la cuenta 0 €/mes. Ofrece todos los servicios de una cuenta básica: pagos en cualquier moneda sin comisiones de tipo de cambio, retiros gratis en toda la zona euro, comisiones del 1,7% en retiros en moneda extranjera y 2 espacios activos para ahorrar en la sección de Espacios.

N26 YOU: cuota de cuenta 9,90 € / mes. La cuenta YOU incluye: pagos gratuitos en cualquier divisa, sin comisiones de tipo de cambio, retiros gratuitos en euros y divisas y 10 espacios activos para ahorrar con Spaces. También puede beneficiarse de: tarjeta adicional, personalice su tarjeta de cuenta eligiendo entre 5 colores disponibles, descuentos de socios seleccionados, varios seguros.

N26 METAL: coste de la cuenta 16,90 € / mes. La cuenta METAL incluye: pagos en cualquier divisa sin comisiones de tipo de cambio, retiros gratuitos en euros y divisas, 10 espacios activos en Spaces. Además, las siguientes funciones están incluidas solo para los clientes de METAL: posibilidad de una tarjeta adicional, tarjeta de débito disponible en 3 colores, descuentos de socios seleccionados como YOOX, GetYourGuide y hotels.com y varios seguros.

Aunque es un banco con sede en Alemania, N26 brinda soporte completo a los usuarios en España al brindar la posibilidad de un IBAN Español. De esta manera, puede utilizar la cuenta N26 como cuenta principal para acreditar el salario, la pensión, el pago de servicios domésticos u otros gastos periódicos recurrentes.

• Acceso seguro: cuando utiliza el servicio a través de la aplicación, sus datos están protegidos por contraseña y reconocimiento digital (rostro o huella digital según el teléfono inteligente)
• PIN de confirmación: un código de cuatro dígitos necesario para autorizar cada transferencia de dinero
• Mensajes push: mensaje que confirma la operación recién realizada, tanto entrante como saliente. La opción 3D Secure está disponible para evitar fraudes con compras con tarjeta en línea
• Espacios: Con esta función puedes ahorrar dinero para ocasiones importantes según tus    prioridades, de forma sencilla, rápida y automática
• CASH26: un servicio que te permite depositar o retirar efectivo en puntos de venta comerciales afiliados a N26, generando un código de barras directamente desde tu smartphone
• Seguro: los clientes Premium (YOU y METAL) pueden beneficiarse de los siguientes seguros incluidos en el coste de la tarjeta: viajes, cobertura de alquiler de coches y móvil. 

Tarjeta

Al ser un banco digital, N26 ofrece la posibilidad de activar el servicio directamente desde tu teléfono móvil a través de Google Wallet y Apple Wallet, para tener siempre tu tarjeta a mano. Alternativamente, siempre puedes solicitar tu tarjeta física N26 que te llegará directamente a tu domicilio sin gastos de envío adicionales, con envío ordinario (dentro de 10 días) o con envío express (dentro de 2-3 días hábiles). Todas las tarjetas de débito N26 son sin contacto y están disponibles en diferentes colores para las cuentas de YOU y METAL. 

Atención al cliente

N26 es un banco 100% digital y por lo tanto no cuenta con sucursales físicas, pero si necesitas ayuda y soporte, ¡no te asustes! El servicio de atención al cliente de N26 está disponible en más de una forma, para brindarle ayuda y responder a sus preguntas con total integridad y eficiencia. Para ponerse en contacto con el soporte, puede elegir entre diferentes canales que incluyen:

• Chat de asistencia en línea: accesible a través de la aplicación y el sitio web, haciendo clic en la sección "Contáctenos". El chat está disponible de lunes a domingo de 7 a 23h.
  
  
• Correo electrónico: puede solicitar la asistencia de un operador escribiendo a la dirección de correo electrónico [email protected] 
  
  
• Perfiles sociales Facebook, Instagram, Twitter

 

La opinión de  

N26 garantiza a sus clientes una cuenta dinámica y innovadora, facilmente utilizable con móvil y una conexión internet. Cuenta con muchas ventajas y beneficios para todos los clientes que desean administrar sus financias de una manera práctica, fácil y intuitiva. Se adapta perfectamente a cualquier perfil gracias a tres distintas tipologías de cuenta con diferentes precios y servicio.  

Las ventajas

• Sin comisiones y 100% móvil.
• Transferencias bancarias gratuitas.
• 3D Secure (3DS) de Mastercard SecureCode.
• Tarjeta débito gratuita.
• Permite sacar dinero sin coste. 

Las desventajas

• Admite solo hasta 1 titular por cuenta.
• No permite domiciliar recibos como el IBI, autónomos y demás.